Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 3. November 2025

Willkommen bei Velvetthimble. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website velvetthimble.ink, unserer mobilen Applikation und aller damit verbundenen Services.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen Velvetthimble (nachfolgend "wir" oder "Anbieter") und Nutzern (nachfolgend "Sie" oder "Nutzer") über die Nutzung unserer digitalen Produkte und Dienstleistungen geschlossen werden. Dies umfasst:

• Die Velvetthimble Website (velvetthimble.ink)
• Die Velvetthimble Mobile App (iOS und Android)
• Alle kostenlosen und kostenpflichtigen Inhalte und Features
• 1-zu-1 Coaching-Sitzungen
• Velvetthimble Neuro Premium-Services

Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

2.1 Registrierung

Die Nutzung unserer App erfordert eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse und einem sicheren Passwort. Mit der Registrierung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrags ab. Die Annahme erfolgt durch die Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail mit Aktivierungslink.

2.2 Kostenlose Dienste

Unsere kostenfreien Basis-Dienste können Sie nach erfolgter Registrierung sofort nutzen. Dies umfasst den 7-tägigen Grundlagenkurs, ausgewählte "Moment"-Übungen und einen Schlaf-Timer.

2.3 Kostenpflichtige Abonnements

Beim Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements (Velvetthimble Premium oder Add-Ons) werden Sie vor der Buchung über alle Preise, Laufzeiten und Kündigungsfristen informiert. Der Vertrag kommt mit Bestätigung Ihrer Bestellung und erfolgter Zahlung zustande.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Freemium-Modell

Velvetthimble bietet ein dreistufiges Freemium-Modell:

• Kostenloser Zugang: Grundlagenkurs (7 Tage), ausgewählte "Moment"-Übungen, Schlaf-Timer
• Velvetthimble Premium (Abonnement): Vollständiger personalisierter Pfad, alle Kurse, Offline-Downloads, erweiterte Statistiken
• Add-Ons: 1-zu-1 Coaching (pro Sitzung buchbar), Velvetthimble Neuro (monatliches Add-On für Neuro-Feedback)

3.2 Personalisierung

Unsere Plattform erstellt auf Basis Ihrer Angaben (Fragebogen, optionale biometrische Daten) einen individualisierten Meditationsplan. Die Qualität der Personalisierung hängt von der Vollständigkeit und Genauigkeit Ihrer Angaben ab.

3.3 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit der Dienste, können jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt. Die Nutzung erfordert eine Internetverbindung; Offline-Funktionen stehen nur Premium-Mitgliedern zur Verfügung.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Alle auf unserer Website und in der App angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise werden zum Zeitpunkt der Bestellung verbindlich angezeigt.

4.2 Abonnements

Premium-Abonnements verlängern sich automatisch um den gewählten Zeitraum (monatlich oder jährlich), sofern Sie nicht fristgerecht kündigen. Die Abbuchung erfolgt zu Beginn jeder Abrechnungsperiode. Sie werden rechtzeitig vor jeder Verlängerung per E-Mail informiert.

4.3 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmittel wie Kreditkarte, PayPal und In-App-Käufe (Apple App Store, Google Play Store). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Payment-Provider.

5. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an [email protected]) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Wichtig: Wenn Sie verlangen, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben oder Sie die Inhalte heruntergeladen haben.

6. Kündigung

6.1 Kündigung durch den Nutzer

Sie können Ihr kostenpflichtiges Abonnement jederzeit über die App-Einstellungen oder per E-Mail an [email protected] kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Bereits bezahlte Beträge werden nicht anteilig zurückerstattet.

6.2 Kündigung durch Velvetthimble

Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen, insbesondere bei:

• Verstoß gegen diese AGB
• Zahlungsverzug trotz Mahnung
• Missbräuchlicher Nutzung unserer Dienste
• Bereitstellung falscher Registrierungsdaten

7. Pflichten des Nutzers

Als Nutzer verpflichten Sie sich:

• Wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung zu machen
• Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben
• Die Dienste nicht missbräuchlich zu nutzen oder zu versuchen, Sicherheitsmechanismen zu umgehen
• Keine automatisierten Systeme (Bots) zur Nutzung der Dienste einzusetzen
• Keine Inhalte hochzuladen oder zu teilen, die gegen geltendes Recht verstoßen
• Respektvoll mit anderen Community-Mitgliedern in den "Zirkeln" umzugehen

8. Urheberrechte und Nutzungsrechte

Alle Inhalte unserer Website und App (Texte, Bilder, Audio-Dateien, Videos, Software) sind urheberrechtlich geschützt. Das Urheberrecht liegt bei Velvetthimble oder den jeweiligen Lizenzgebern.

Mit einem aktiven Abonnement erhalten Sie ein nicht-übertragbares, nicht-exklusives Recht zur persönlichen Nutzung der bereitgestellten Inhalte. Das Herunterladen, Kopieren oder Verbreiten von Inhalten außerhalb der App ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich erlaubt (z.B. Offline-Downloads für Premium-Nutzer).

9. Haftung

9.1 Haftungsausschluss

Velvetthimble ist kein medizinischer Dienst und ersetzt keine professionelle medizinische Behandlung oder Psychotherapie. Unsere Inhalte dienen ausschließlich der Förderung des allgemeinen Wohlbefindens und der Stressreduktion.

Bei ernsthaften psychischen oder physischen Erkrankungen konsultieren Sie bitte einen Arzt oder Therapeuten. Wir übernehmen keine Haftung für gesundheitliche Folgen, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung unserer Dienste entstehen.

9.2 Beschränkung der Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir stellen sicher, dass unsere digitalen Inhalte frei von Sach- und Rechtsmängeln sind und die vereinbarte Beschaffenheit aufweisen.

Bei Mängeln haben Sie zunächst das Recht auf Nacherfüllung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

11. Coaching-Services

Unsere 1-zu-1 Coaching-Sitzungen werden von zertifizierten Coaches durchgeführt. Diese Sitzungen werden separat gebucht und sind nicht im Standard-Abonnement enthalten.

Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird die volle Gebühr fällig. Die Coaches sind an ihre Schweigepflicht gebunden.

12. Velvetthimble Neuro

Die Nutzung von Velvetthimble Neuro erfordert kompatible Sensortechnologie (separat erhältlich oder mit Partnergeräten kompatibel). Wir garantieren nicht die Kompatibilität mit allen am Markt verfügbaren Geräten.

Die durch Neuro-Feedback gesammelten Daten werden ausschließlich zu Ihrem persönlichen Nutzen verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, insbesondere bei Änderungen unserer Dienste oder der rechtlichen Rahmenbedingungen. Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.

Widersprechen Sie den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Bei Widerspruch können wir das Vertragsverhältnis ordentlich kündigen.

14. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir bemühen uns jedoch, Unstimmigkeiten im direkten Kontakt zu klären.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern Sie Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.